Politica di spedizione

Metodo e costi di spedizione

Spediamo principalmente verso: Irlanda, Austria, Australia, Belgio, Polonia, Danimarca, Germania, Francia, Finlandia, Paesi Bassi, Canada, Repubblica Ceca, Romania, Stati Uniti, Norvegia, Portogallo, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Turchia, Spagna, Grecia, Nuova Zelanda, Ungheria, Italia e Regno Unito.

Per altri Paesi, puoi verificare la disponibilità e i costi di spedizione selezionando la tua destinazione al momento del checkout.

Per ordini superiori a €50:

• Spedizione standard gratuita: Approfitta della spedizione gratuita tramite posta aerea registrata. Questo metodo include un numero di tracciamento.
• Linea di spedizione rapida: Puoi selezionare facoltativamente Direct Shipping Line per una consegna più veloce. Un costo aggiuntivo verrà calcolato e mostrato al checkout.

Per ordini inferiori a €50:

• Spedizione standard: Verrà applicata una tariffa fissa di spedizione di €5 per la posta aerea registrata, che include un numero di tracciamento.
• Linea di spedizione rapida: Puoi selezionare facoltativamente Direct Shipping Line per una consegna più veloce. Un costo aggiuntivo verrà calcolato e mostrato al checkout.
• Se hai bisogno di un servizio espresso premium, ad esempio DHL, UPS o FedEx, contattaci all’indirizzo [email protected] prima dell’acquisto per ricevere un preventivo.

Tempi di consegna

Rhiloc utilizza un modello di spedizione diretta. Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dal nostro centro logistico in Cina, garantendo un rigoroso controllo qualità e una gestione efficiente. Collaboriamo con corrieri internazionali affidabili per la consegna finale.

I seguenti tempi di consegna sono stime a partire dalla data di spedizione e non sono garantiti. Possono verificarsi ritardi dovuti a sdoganamento, festività locali, problemi del corriere o località remote.

Spedizione standard gratuita:

• Stati Uniti, Australia, Canada, Regno Unito, Irlanda, Norvegia, Turchia, Nuova Zelanda: 7–20 giorni lavorativi.
• Austria, Belgio, Polonia, Danimarca, Germania, Francia, Finlandia, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Romania, Portogallo, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Spagna, Grecia, Ungheria, Italia: 7–22 giorni lavorativi.
• Altri Paesi: 10–30 giorni lavorativi.

Linea di spedizione rapida:

• Stati Uniti, Australia, Canada, Regno Unito, Irlanda, Norvegia, Turchia, Nuova Zelanda: 7–15 giorni lavorativi.
• Austria, Belgio, Polonia, Danimarca, Germania, Francia, Finlandia, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Romania, Portogallo, Svezia, Svizzera, Slovacchia, Spagna, Grecia, Ungheria, Italia: 7–15 giorni lavorativi.
• Altri Paesi: 10–22 giorni lavorativi.

Tempo di gestione dell’ordine

Tracciamento dell’ordine

• Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
• Il tracciamento si attiva entro 24 ore e può richiedere 24–48 ore per l’aggiornamento. Puoi seguire il tuo pacco qui: 17track.net
• Se il tracciamento non funziona, contattaci e ti assisteremo entro 24 ore.

Note sulla spedizione

1. Spediamo ad indirizzi residenziali, aziendali e caselle postali. Se il tuo ordine risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica con familiari, vicini o con la sicurezza dell’edificio. Puoi anche contattarci direttamente.
2. I tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
3. Le festività principali possono ritardare la consegna.
4. Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia completo e corretto. Informazioni di indirizzo errate possono causare la perdita del pacco e possibili perdite.
5. Gli ordini contrassegnati come “Consegnato” dal corriere sono considerati completati. Se il tuo pacco risulta mancante, contatta l’ufficio postale locale. Puoi anche contattarci per ulteriore assistenza.
6. Anche se non possiamo assumerci la responsabilità per ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo, come tifoni o incendi, siamo sempre disponibili ad aiutarti e faremo del nostro meglio per assisterti.

Dazi e tasse di importazione

• Per tutte le spedizioni internazionali, il destinatario è l’“Importer of Record” ed è l’unico responsabile di tutti i dazi doganali, delle tasse di importazione, ad esempio IVA o GST, nonché di eventuali spese di gestione o intermediazione correlate imposte dal proprio Paese. Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione e vengono riscossi dall’autorità doganale locale all’arrivo.

Dogana e conformità

1. Gli acquirenti sono responsabili di assicurarsi che il proprio ordine sia conforme alle leggi e normative locali sull’importazione.
2. Gli ordini destinati agli Stati Uniti devono soddisfare i requisiti della U.S. Customs and Border Protection (CBP).
3. Consigliamo di verificare le norme più recenti presso l’ufficio doganale locale.

Modifica dell’indirizzo di spedizione

1. Prima della spedizione: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente per aggiornare l’indirizzo.
2. Dopo la spedizione: Una volta spedito l’ordine, non possiamo modificare l’indirizzo. Eventuali problemi o costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato sono responsabilità del cliente. Tuttavia, faremo del nostro meglio per aiutarti a contattare il corriere.
3. Pacchi restituiti: Se un pacco viene restituito a noi a causa di un indirizzo errato, tentativi di consegna non riusciti o rifiuto da parte del destinatario, ti informeremo. Per far rispedire l’ordine a un indirizzo corretto, dovrai pagare nuovamente il costo di spedizione internazionale applicabile. In alternativa, potrai ricevere un rimborso solo del costo del prodotto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Hai bisogno di aiuto?

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Indirizzo aziendale: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077

E-mail: [email protected]

Telefono: +86 185 5926 2359

Orari d’ufficio:

Il nostro orario d’ufficio è dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+8), esclusi giorni festivi e fine settimana.
Rispondiamo alla maggior parte delle e-mail entro 24 ore. Se non ricevi una risposta da parte nostra, controlla la cartella spam.