Retour-, Ruil- och Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit beleid legt uit hoe u artikelen kunt retourneren en terugbetalingen kunt ontvangen.
A. 60 Dagen Retourbeleid
1. Voorwaarden
Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en compleet met alle accessoires zijn. Retourverzoeken moeten binnen 60 dagen na levering worden ingediend.
2. Retourproces
- Neem contact met ons op via [email protected] om een retourautorisatienummer (RMA-nummer) aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- Retouradres: Alle retourzendingen moeten naar ons kwaliteitsinspectiecentrum in China worden gestuurd. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, zullen wij u voorzien van het volledige verzendadres en de instructies.
- Artikelen die worden teruggezonden zonder voorafgaand retourverzoek (RMA-nummer) worden niet geaccepteerd.
3. Kosten van retourzending
Voor defecte/beschadigde/verkeerde artikelen: U ontvangt een volledige terugbetaling van de productprijs en de oorspronkelijke verzendkosten. Wij vergoeden ook uw retourverzendkosten (een kwitantie kan vereist zijn). Wij raden aan om een traceerbare, voordelige postdienst te gebruiken.
Voor retourzendingen wegens verandering van gedachten: Als het artikel in goede staat verkeert maar u het niet langer nodig heeft of wilt, bent u zelf verantwoordelijk voor de volledige retourverzendkosten. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet geretourneerd.
4. Terugbetalingen
- Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen in gang zetten. De terugbetaling wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetalingen via PayPal zijn doorgaans direct zichtbaar.
- Terugbetalingen op een creditcard kunnen, afhankelijk van uw bank, 7 tot 10 werkdagen extra duren voordat ze op uw afschrift verschijnen.
- Als u uw terugbetaling na deze periode nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
B. Beschadigingen en problemen
- Inspecteer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst. Als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected]. We zullen het probleem beoordelen en een oplossing bieden, die een vervanging, reparatie of terugbetaling kan inhouden.
- Belangrijke opmerking: Artikelen die zijn beschadigd als gevolg van onjuist gebruik door de klant, misbruik of normale slijtage komen niet in aanmerking voor retourzending of terugbetaling.
C. Ruilen
Wij bieden momenteel geen directe ruilmogelijkheden aan. Als u een artikel wilt ruilen voor een ander product, volg dan ons standaard retourproces voor een terugbetaling en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
D. Bestelling annuleren
- U kunt uw bestelling annuleren voor een volledige terugbetaling zolang deze nog niet is verzonden. Om een annulering aan te vragen, kunt u onmiddellijk contact met ons opnemen via [email protected].
- Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet deze na ontvangst als retourzending worden verwerkt.
Neem via e-mail contact op met onze klantenservice voor meer hulp. Wij reageren binnen één werkdag na ontvangst van uw bericht. Wij waarderen uw geduld en begrip.
Bedrijfsadres: Room 102, 1/F, The Cloud 111, Tung Chau Street, Tai Kok Tsui, Hong Kong 999077
E-mail: [email protected]
Telefoon: +86 185 5926 2359
Kantooruren:
Onze kantooruren zijn van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 uur (GMT+8) (uitgezonderd feestdagen en weekenden).
We beantwoorden de meeste e-mails binnen 24 uur, maar als u geen reactie van ons ontvangt, controleer dan uw spambox.
