Privacybeleid

1. Inleiding & Reikwijdte

Rhiloc ("wij", "ons" of "onze") exploiteert de website www.rhiloc.com (the "Site"). Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze Site bezoekt of een aankoop doet.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) pockets en de California Consumer Privacy Act (CCPA) zoals gewijzigd door de CPRA voor inwoners van Californië.

2. Informatie Die Wij Verzamelen

Persoonlijke Gegevens: Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij het volgende verzamelen:

• Naam
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsgegevens (veilig verwerkt door onze betalingspartners)

Niet-Persoonlijke Gegevens: Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie via cookies en soortgelijke technologieën, zoals:

• Browser type en versie
• Apparaatinformatie (bijv. IP-adres, besturingssysteem)
• Bekeken pagina's, bekeken producten en verwijzende URL's
• Bezoekfrequentie en zoekvoorkeuren

3. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen om:

• Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren (inclusief betalingsverificatie en verzending)
• Met u te communiceren over uw bestellingen, verzoeken of ondersteuningsvragen
• Uw winkelervaring te verbeteren en te personaliseren
• Het gebruik van de Site te analyseren en onze diensten te optimaliseren
• Fraude of ongeautoriseerde activiteiten te detecteren en te voorkomen
• U marketingcommunicatie te sturen (alleen met uw toestemming, waar vereist)

4. Juridische Grondslag voor Verwerking (GDPR/AVG)

Voor gebruikers in de EER is onze verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd op de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestellingen na te komen en klantenservice te bieden.
• Gerechtvaardigde belangen: Om onze Site te verbeteren, fraude te voorkomen en netwerkbeveiliging te garanderen.
• Toestemming: Om u marketing-e-mails te sturen (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken).

5. Hoe Wij Uw Informatie Delen

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens niet. Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij de exploitatie van ons bedrijf, onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten:

• E-commerce platform: Shopify (voor websitehosting en orderbeheer)
• Betalingsverwerkers: PayPal, Creditcards (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, en andere beveiligde gateways (voor veilige betalingsverwerking)
• Verzend- & Logistieke Partners: China Post, 4PX, YunExpress, of soortgelijke vervoerders (voor levering van bestellingen)
• Analytics-aanbieders: Google Analytics (om websiteverkeer en -gebruik te begrijpen)

Wij kunnen uw informatie ook openbaar maken als dit wettelijk, reglementair of door een juridisch proces vereist is.

6. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw herkomstland, waaronder China en de Verenigde Staten. Voor gebruikers in de EER en het VK zorgen wij ervoor dat dergelijke overdrachten worden beschermd door Standard Contractual Clauses (SCC's) die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Gegevensbewaring

• Bestelgegevens: Bewaard gedurende 4–7 jaar om te voldoen aan belasting-, boekhoudkundige en garantieverplichtingen.
• Accountgegevens: Bewaard totdat u om verwijdering verzoekt of uw account inactief wordt.
• Marketinggegevens: Bewaard totdat u zich afmeldt voor onze communicatie.

8. Uw Rechten op Gegevensbescherming

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk recht op Inzage, Rectificatie, Wissing (Recht om vergeten te worden), Beperking, Dataportabiliteit, Bezwaar en het recht om Toestemming in te trekken.

Voor Inwoners van Californië (CCPA/CPRA): U heeft het recht om te weten welke persoonlijke informatie we verzamelen, het recht om verwijdering te vragen en het recht om u af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van uw persoonlijke informatie (Wij verkopen uw gegevens niet).

Hoe u uw rechten kunt uitoefenen: Neem contact met ons op via [email protected]. Wij zullen binnen 30 dagen reageren.

9. Cookies & Trackingtechnologieën

We gebruiken Noodzakelijke Cookies om de Site te laten functioneren, en Voorkeurs-/Marketingcookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of via onze cookie-toestemmingsbanner bij uw eerste bezoek.

10. Hoe Wij Uw Informatie Beschermen

• 128-bits SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht.
• Beveiligde servers beschermd door firewalls.
• Regelmatige beveiligingsaudits en back-ups.

11. Privacy van Kinderen

Onze Site is niet bedoeld voor personen onder de leeftijd van 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen.

12. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of een duidelijke kennisgeving op onze Site.

Hulp Nodig?

Neem via e-mail contact op met onze klantenservice. Wij antwoorden binnen één werkdag.